旧タイプ・アロマグリーン無償交換のお知らせ

平素は弊社商品をご愛用いただきまして厚く御礼申し上げます。

さて、弊社インターマン株式会社が2007年1月から2008年2月の間にグリーンヘルスインターナショナル社から輸入販売いたしました一部のアロマグリーンにおきまして、極めて稀ではありますが、モーター部分から発煙・発火する恐れがあることが判明いたしました。

原因としてはモーターコイルに傷があった可能性があるためと推測されました。

弊社では事故防止に万全を期すために、対象商品を無償交換させていただくことにいたしました。
アロマグリーンのうち下記の対象製品をご使用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご使用中のアロマグリーンのタイプをご確認のうえ、対象商品をお持ちのお客様はご使用をお控えいただき、下記の連絡先、またはご購入店までご連絡をお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後、品質管理に一層の注力をしてまいる所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

なお、弊社インターマン株式会社が2008年1月より製造販売しております「Aroma Air Cleaner Aroma Green(Ver.2)」、ならびに本体カバー部分にスイッチが付いているモデルにつきましては品質に問題がないことが再度確認されており、本回収の対象外です。

2008年12月24日
インターマン株式会社

※ご連絡いただきました、ご名前、ご住所など、お客様に関する個人情報は、本件の回収・交換目的以外には一切使用いたしません。

対象商品の特徴

お手数ですが、下の写真をご参考にお手元のアロマグリーンをご確認ください。
一番の特徴はスイッチが黒い電源コードの間に付いていることです。
※スイッチが本体カバー部分についているものは対象外ですのでご注意ください。

対象商品の特徴(1)

黒い電源コードの間にスイッチが付いています。

対象商品の特徴(2)

本体ボディに「G」をかたどったマークがついています。また、電源コードの色が黒です。

対象商品の特徴(3)

本体の色にはイエロー、グリーン、ホワイトがあります。

対象商品の特徴(4)

※本体カバー部分にスイッチが付いている製品は対象外です。

対象商品の販売時期

2007年1月~2008年2月までに販売された商品です。
ただし、上記期間に販売されたものでも対象外の商品がございますので、ご注意ください。

ご連絡先

インターマン株式会社 製品相談室

住所
〒108-0014 東京都港区芝5-14-13アセンド三田ビル4階
電話窓口
03-6868-4400
受付時間
平日10:00 ~ 17:00 (土曜・日曜・祝日を除く)

無償交換に関するQ&A

なぜ製品回収をして無償交換をするのでしょうか?

弊社が以前、グリーンヘルスインターナショナル社から輸入販売した一部のアロマグリーンに不具合があり、発煙・発火の恐れがあるため、該当するタイプの製品を回収し、無償で代替品(アロマグリーンVer.2)に交換させていただくためです。

費用はかかるのでしょうか?

費用はかかりません。送料に関してもすべて弊社負担で対応させていただきます。

現在、販売しているアロマグリーンは安全でしょうか?

現在、販売しているタイプは弊社インターマン株式会社が製造販売しているものであり、本件の不具合はすべて対策・改善をしております。

保証書や領収書がないのですが、大丈夫でしょうか?

対象製品をお持ちであれば対応させていただきますので、製品を弊社までご送付ください。

電話で連絡をとらずに製品を送っても交換してもらえますか?

着払いで対象製品を送っていただければ対応させていただきます。ただし、必ずお客様のご氏名、ご住所、電話番号がわかるように配送伝票などにご記載ください。

プレゼントやキャンペーンでもらったものですが、交換できますか?

対象製品であれば交換させていただきます。

持っているアロマグリーンのタイプがわかりません。

このページの真ん中にある写真をご確認ください。一番わかりやすいポイントはスイッチの場所です。黒いコードでスイッチがそのコードの真ん中に付いているものは対象製品ですので、弊社までご連絡いただくか着払いでご配送ください。 逆にスイッチがアロマグリーン本体カバー部分についているものは安全性が確認されているタイプのものですので、交換対応は行っておりませんのでご注意ください。

以前は対象製品を持っていたけれど捨ててしまったのですが

交換は対象製品を回収した後になりますので、現在、対象製品がない場合は交換はできません。また、現在はもう使用していないけれども対象製品をお持ちのお客様は念のため、回収および交換をさせていただければと存じますので、お手数ですが、対象製品を着払いで弊社まで送ってください。

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